Termini e condizioni generali di Vendita

  1. Venditore e acquirenti

1.1     I prodotti in vendita nella sezione e-commerce del sito internet www.feddahorse.com (di seguito, il “Sito”) sono commercializzati online e distribuiti da Fedda s.r.l. s.b., con sede legale in Via G. Leopardi 10, 24050, Lurano (BG), Italia, codice fiscale, P.IVA. e iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n. 04453610166, REA n. BG – 464043, indirizzo e-mail info@feddahorse.com, indirizzo p.e.c. fedda@pec.it (“Fedda” o il “Venditore”).

1.2     La sezione e-commerce del Sito è dedicata alla vendita al dettaglio e, come tale, si rivolge esclusivamente a soggetti che siano consumatori ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (“Codice del Consumo”), ovverossia persone fisiche che acquistano i Prodotti (come di seguito definiti) con finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Consumatori” e, individualmente, “Consumatore”).

1.3     I soggetti che non siano classificabili come Consumatori sono invitati a non eseguire ordini di acquisto tramite la sezione e-commerce del Sito; tali soggetti sono pregati di contattare il Venditore all’indirizzo e-mail info@feddahorse.com per ricevere informazioni sulle diverse condizioni di vendita applicate.

1.4     Qualora una o più vendite siano eseguite, tramite la sezione e-commerce del Sito, nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione i presenti termini e condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

(a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 8;

(b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti (come di seguito definiti) indicata all’articolo 10;

(c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore dei Consumatori, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;

(d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna del 1980).

  1. Termini e condizioni generali di vendita

2.1     Le presenti Condizioni di Vendita si applicano al contratto di compravendita a distanza tra Fedda, in qualità di venditore, e il cliente, in qualità di acquirente (il “Cliente”), avente ad oggetto l’acquisto da parte di quest’ultimo dei beni mobili materiali (i “Prodotti”) in vendita sul Sito.

2.2     Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni di Vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

2.3     Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

  1. Procedura di acquisto dei Prodotti

3.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto agli utenti del Sito a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. Tale presentazione non costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del Codice civile.

3.2 Il Cliente potrà acquistare i Prodotti sia registrandosi e creando un profilo (“account”) sul Sito, sia senza alcuna registrazione, in entrambi i casi fornendo i dati richiesti. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni inserite in fase di registrazione e/o di acquisto e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali inesattezze di cui si accorga successivamente a detta fase.

3.3     L’ordine di acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente, senza riserva alcuna, anche ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1341 del Codice civile. Pertanto, prima di inoltrare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita nonché a memorizzarne, stamparne e conservarne copia.

3.4 L’ordine di acquisto si perfeziona con il pagamento dell’intero importo relativo al proprio acquisto.

3.5 L’ordine di acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente di una e-mail automatica di conferma dell’ordine stesso inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al Venditore al momento della registrazione al Sito, ovvero al momento della trasmissione dell’ordine qualora il Cliente non sia registrato al Sito.

3.6 L’e-mail di conferma dell’ordine riporterà:

(a) un riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo di una sommaria descrizione del Prodotto ordinato, dell’indicazione dettagliata del prezzo e dei costi di spedizione;

(b) un “numero d’ordine” da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore;

(c) i dati personali comunicati dal Cliente; e

(d) un link alle Condizioni di Vendita applicabili;

3.7 Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica, a condizione che il pagamento da parte del Cliente del relativo importo sia avvenuto con successo.

  1. Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti

4.1     Il Venditore farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. In ogni caso, la rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore meramente indicativo, non vincolante per il Venditore, e ha il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del Venditore, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici.

4.2     Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti: tale disponibilità, tuttavia, è da considerarsi puramente indicativa e non vincolante per il Venditore (anche in considerazione del fatto che, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine). Pertanto, l’accettazione da parte del Venditore dell’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente è subordinata alla effettiva disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.

4.3     Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti che comportino l’impossibilità, anche temporanea, del Venditore di dare esecuzione all’ordine di acquisto. In questi casi, il Venditore si impegna a contattare tempestivamente il Cliente per concordare insieme la soluzione più idonea. Qualora, in tale ultima ipotesi, non vi sia possibilità di trovare un accordo, il Cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto. Il Venditore rimborserà al Cliente l’importo eventualmente già pagato entro 30 giorni lavorativi dal giorno in cui lo stesso ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di annullare l’ordine.

  1. Prezzi, spese di spedizione, imposte, tasse e altri oneri

5.1 I prezzi di tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€).

5.2 I prezzi di vendita sono comprensivi dell’IVA, mentre non comprendono le spese di spedizione (ove applicabili).

5.3 Le spese di spedizione (ove applicabili), pur non ricomprese nel prezzo di acquisto, sono calcolate nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e contenute nella pagina web di riepilogo dell’ordine nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore al Cliente a seguito della conclusione della procedura di acquisto. Il Cliente si obbliga a versare al Venditore le eventuali spese di spedizione (ove applicabili) in aggiunta al prezzo di acquisto indicato sul Sito e contestualmente al pagamento del prezzo di acquisto.

5.4     In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal giorno dell’annullamento.

5.5     La spedizione è gratuita per le consegne sul territorio italiano.

5.6     Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale di acquisto è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si obbliga sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato sull’ordine e confermato nella conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

5.7     Sono a esclusivo carico del Cliente qualsivoglia ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo, ai Prodotti ordinati tramite il Sito in base alle presenti Condizioni di Vendita.

5.8     Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza di costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 5.6 e 5.7, al momento dell’invio di un ordine al Venditore non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e che il Cliente non potrà in alcun modo addebitare i predetti oneri al Venditore.

5.9     Il Cliente prende atto che, in caso di rifiuto da parte del Cliente dei Prodotti o di mancata consegna degli stessi per causa imputabile al Cliente o al suo destinatario (quali, ad esempio, indirizzo e/o numero di telefono del destinatario errati; ripetuta assenza del destinatario; etc..), il Venditore potrà trattenere i Prodotti e un importo corrispondente alle spese di spedizione dei Prodotti, a tutti i costi direttamente e indirettamente connessi alla loro restituzione e ad eventuali dazi doganali e tasse aggiuntivi applicabili alla vendita. Il Cliente sarà quindi rimborsato esclusivamente del prezzo di acquisto pagato dei Prodotti tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto (salva diversa pattuizione tra le parti).

  1. Pagamento. Richiesta di fattura

6.1 Il pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati dal Venditore sul Sito e/o nella procedura di acquisto.

6.2 Il Venditore si riserva la facoltà di variare i mezzi di pagamento disponibili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell’apposita sezione al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

6.3     Il Cliente prende atto e accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio solo al momento dell’accredito del prezzo dei Prodotti acquistati sul conto corrente del Venditore.

6.4     Se il Cliente intende ottenere la fattura relativa all’acquisto eseguito, lo stesso è tenuto a richiederla al più tardi al momento dell’invio dell’ordine, spuntando l’apposita casella e indicando sul Sito, nell’apposito form, tutti i dati necessari per la fatturazione.

6.5     Nel caso il Venditore non riceva tutte le informazioni necessarie per la corretta fatturazione al momento dell’ordine, non sarà più possibile emettere fattura posticipatamente. Inoltre, nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

  1. Responsabilità del Venditore

7.1     Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi e/o inadempimenti imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.

7.2     Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.

7.3     Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.

7.4     Il Venditore non risponde dell’operato del corriere che trasporta la merce: la merce viaggia sotto la responsabilità del Cliente nel momento in cui il Venditore consegna il pacco al vettore incaricato al momento dell’ordine.

7.5     Il Sito contiene collegamenti alle pagine social network di Fedda e dei partner commerciali e link ad altri siti web forniti da terze parti. Fedda non è responsabile per i contenuti di tali siti o risorse che propone a solo scopo informativo.

  1. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza essere tenuto ad indicare le ragioni del recesso, entro 14 (quattordici) giorni da quando il medesimo o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, (i) ha ricevuto il Prodotto e/o (i) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo Prodotto.

8.2     Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare a mezzo p.e.c. al seguente indirizzo: fedda@pec.it oppure a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo indicato al paragrafo 1.1 delle presenti Condizioni di Vendita.

8.3     Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare:

  • il numero d’ordine dell’acquisto;
  • la data dell’inoltro dell’ordine al Venditore;
  • il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso;
  • la data di ricezione del/i Prodotto/i;
  • chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto;
  • il proprio indirizzo.

8.4     L’integrità del Prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, nella sua confezione originale, completo in ogni sua parte (con le etichette originali integre e il cartellino identificativo, che deve essere ancora fissato con il relativo sigillo). Il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, alterato o danneggiato.

8.5     Al Cliente che recede dal contratto di acquisto saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in favore del Venditore, incluse le spese di consegna dei Prodotti. Il Venditore non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto in questione; solo una volta accertata l’integrità del Prodotto reso, il Cliente riceverà un rimborso pari all’importo indicato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto oggetto di rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diversa pattuizione tra le parti.

8.6 Il Cliente che abbia tempestivamente esercitato il proprio diritto di recesso è pregato di restituire i Prodotti al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha comunicato al Venditore l’intenzione di recedere, all’indirizzo indicato al paragrafo 1.1 delle presenti Condizioni di Vendita.

Il termine di restituzione è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I rischi connessi al trasporto dei beni oggetto di restituzione sono integralmente a carico del Cliente.

8.7     I costi connessi alla restituzione dei Prodotti (incluse le spese di spedizione) sono integralmente a carico del Cliente.

8.8     Il diritto di recesso non si applica a Prodotti su misura o personalizzati.

8.9     Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire all’acquirente il bene acquistato, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione.

  1. Sostituzione dei Prodotti

Qualora il Cliente volesse sostituire il Prodotto acquistato con un Prodotto di un’altra taglia, colore e/o modello, è possibile richiedere la sostituzione del Prodotto con uno della taglia adeguata o del colore e/o modello corretto e/o desiderato, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto.

Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del Cliente.

Di seguito è indicata la procedura da seguire per la sostituzione dei Prodotti:

a) effettuare la richiesta di sostituzione mediante invio di un’e-mail all’indirizzo info@feddahorse.com, indicando nell’oggetto “Sostituzione Prodotto”;

b) attendere la conferma di un nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta e della effettiva possibilità di darvi corso;

c) spedire il Prodotto oggetto di sostituzione a Fedda S.r.l., Via G. Leopardi 10, Lurano (BG), tramite pacco postale o corriere a vostra scelta;

d) attendere che un nostro operatore effettui la verifica del Prodotto rientrato e vi dia conferma dell’assenza di vizi sul prodotto rientrato e della sua effettiva sostituibilità, indicandovi le modalità per effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione;

e) effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail;

f) attendere la ricezione del nuovo Prodotto spedito da Fedda S.r.l.

Nel caso in cui il Cliente decidesse di sostituire il Prodotto con un Prodotto il cui prezzo è superiore a quello precedentemente versato sarà richiesto il pagamento della differenza.

Nel caso in cui il Cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto il cui prezzo è inferiore a quello precedentemente versato, non è previsto alcun rimborso della differenza.

  1. Garanzia di conformità dei Prodotti

10.1   I Prodotti messi in vendita sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Pertanto, il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.

10.2   Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

10.3   Non sono coperti dalla garanzia i Prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio, da impropria manutenzione o lavaggio, o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.

  1. Obblighi, dichiarazioni e garanzie del Cliente

11.1   Il Cliente dichiara di essere capace d’agire e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per concludere il contratto di acquisto con il Venditore e assumere validamente gli obblighi da ciò nascenti.

11.2   Il Cliente, qualora crei un account tramite il Sito, è tenuto a fornire informazioni vere. In ogni caso (ivi incluso quello in cui le informazioni fornite dal Cliente si rivelino non vere), il Venditore si riserva il diritto di eliminare l’account del Cliente, senza preavviso e senza che quest’ultimo possa vantare alcun diritto, ivi incluso il diritto al risarcimento di eventuali danni diretti e/o indiretti.

11.3   Creando un account, il Cliente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso e per l’utilizzo che verrà fatto dell’account medesimo. Gli utenti sono tenuti a informare il Venditore immediatamente tramite i recapiti indicati al paragrafo 1.1 qualora ritengano che le proprie informazioni personali (es. le credenziali d’accesso o dati personali) siano stati violate, illecitamente diffuse o sottratte.

11.4   Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

  1. Accesso al Sito e proprietà intellettuale

12.1   Il Cliente ha diritto ad accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito o del suo contenuto.

12.2   Il Cliente riconosce che qualsivoglia marchio, logo, titolo, nome dell’azienda, nome di dominio, segno distintivo, nome del Prodotto, registrato o non registrato del Venditore, così come ogni contenuto testuale e/o visivo – inclusi senza limitazione disegni e layout grafici, contenuti informativi e/o editoriali, immagini, fotografie, video – contenuti nel Sito o utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Venditore o comunque nella sua disponibilità. Il Cliente riconosce che l’utilizzo della proprietà intellettuale sopra descritta è subordinato alla previa autorizzazione scritta da parte del Venditore.

  1. Dati del Cliente e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione sul Sito, all’inoltro dell’ordine e alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni di Vendita, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali relativi al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno trattati da Fedda, in qualità di titolare del trattamento, con le modalità e per le finalità indicate nella Informativa Privacy e Cookies, a cui si rinvia.

  1. Utilizzo dei cookie

Il Sito fa uso di cookie al fine, tra l’altro, di migliorare l’esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni al riguardo si rinvia alla Informativa Privacy e Cookies.

  1. Lingua

Le Condizioni di Vendita sono pubblicate sul Sito in italiano; delle stesse è pubblicata sul Sito altresì una traduzione di cortesia in lingua inglese. In caso di difformità tra la versione italiana e qualsiasi altra versione delle Condizioni di Vendita, il Cliente prende atto ed accetta che prevarrà la versione italiana.

  1. Clausola di tolleranza

Il mancato esercizio da parte di Fedda di uno o più diritti e/o facoltà ad essa riconosciute, anche ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non ne comporta rinuncia o limitazione.

  1. Legge applicabile. Risoluzione delle controversie

17.1   Il contratto di vendita online tra il Venditore e il Cliente, di cui le presenti Condizioni di Vendita costituiscono parte integrante, è regolato dalla legge italiana.

17.2   In caso di controversia nascente dal – o comunque connessa al – contratto di vendita online, il Venditore e il Cliente si impegnano a cooperare per risolverla secondo i principi di leale collaborazione e buona fede.

17.3   Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo 17.2, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento Europeo 524/2013, il Venditore informa il Cliente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo tramite la Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) Europea accedendo al seguente link: http://ec.europa.eu/odr.

17.4   In ogni caso, per la risoluzione di controversie comunque connesse al contratto di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente, se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo.

Data di pubblicazione sul Sito delle presenti Condizioni di Vendita: [20 Luglio 2021].